为实现“让客户高效办成一件事”，切实提升投资者的获得感与幸福感，君弘APP聚焦于“统一入口、一站办理、按需定制、智慧社区”四大核心任务，上线“e网通办”模块，在解决客户痛点的同时，推出自主定制功能以满足客户的个性化需求，持续提升客户服务的效率、半径和精准度。
国泰君安 君弘APP打造的智能资讯、智能理财、智能交易三位一体的“君弘智投”，将全程辅助您的投资理财。
为方便投资者获取服务，小君准备了《君弘APP非现场自主服务指南》，助您足不出户进行证券交易及业务办理。
01
e网通办
全新一站式业务办理体验
国泰君安君弘APP立足“用户体验、精准直达”两大基本点，以“让客户高效办成一件事”为目标，推出“入口便捷、一站办理、按需定制、智慧社区”的e网通办。
1.方便快捷的统一入口
基于客户办业务和找功能的核心需求，全面整合业务办理和平台功能入口，实现统一门户、统一认证、统一搜索、统一架构。
2.全业务一站式办理
梳理全业务线上办理清单，丰富客户线上办理和线上预约场景，通过业务办理进度的场景化主动告知和业务办理服务满意度评价机制实现业务高效办理和服务闭环，实现全业务上线、全场景串联、全平台融合。
3.支撑场景化、标签化按需定制
平台功能按需对齐、统一发布，实现平台可定制，基于用户场景，实现精准数字化运营和服务推介，实现场景可定制，构建丰富的产品、运营、交易、营销策略，实现策略可定制，构建数据底座，实现数据可定制，深度满足用户个性化需求。
4.打造智能化、社交化的智慧社区
通过意图精准识别、模板化顾问式服务及智能投研策略打造智能化投顾服务，上线股吧、基金吧，以用户参与式的产品研发模式创新打造互动式心声社区，同时建立体验指标评价体系，建立交互型NPS监测，持续提升客户满意度。
02
智能资讯
君弘APP以多样化投教内容、个性化精准推荐、沉浸式直播体验等为用户提供优质资讯服务。
1）满足多样化学习需求的君弘学堂：包括从入门、经典到高阶等不同等级的课程内容，风格上涵盖基本面选股、技术面择时、基金理财、投资尝试、高端及另类资讯等类型，满足不同偏好、风格的投资者需求，为各类投资者提供周到的投资者教育服务。
功能路径：君弘APP-【发现】-【君弘学堂】
2）个性化精准推荐的资讯信息流：通过解析新闻热点、研报观点、个股资讯、行情解读、理财产品、智能化功能等服务内容，匹配客户投资标签与资讯内容标签，对用户关注的自选股票热点资讯、产业链新闻、股价异动等内容进行分人群精准触达。
功能路径：君弘APP-【发现】-【资讯信息流】
温馨提示：为了方便您第一时间接收热点资讯推送，请在【设置】中打开消息提醒开关，避免错过重要投资机会。
3）君弘在线投顾直播间：在线投资顾问通过图文直播形式向客户实时解析市场走势及资讯消息，提供有温度的“人机合一”的伴随式服务。金牌主播每交易日9-17点实时在线，带来大盘解读、个股点评、实时答疑。
君弘APP—【发现】—点击“君弘在线”卡片
4）沉浸式体验的视频直播体验：以沉浸体验、实时互动、标签匹配、精准推荐、创作生态构建五大特色优势，实现投资理财服务更自然有效的触达，现已推出《所长驾到》、《首席说》、《风味解盘》等十余个常态化直播栏目，为投资者们提供更多专业观点参考。
功能路径：君弘APP-【发现】-【视频直播】
03
智能理财
1）热点掌握更及时——投资新风口：以“挖掘市场风口机会和相关基金”为主题，基于风口评价模型，打造以市场“风口机会”为核心服务内容的线上内容专题。
功能路径：君弘APP-【理财】-【投资新风口】
2）基金定投更智能——“智盈投”：支持平台混合型和指数型基金设置目标止盈，在传统定投的基础上帮助客户克服投资中可能产生的贪婪和恐慌的弱点，严守投资规则；还将为投资者提供大数据定投排行榜，包含“按日定投榜”、“定投人气榜”等榜单供投资者参考。
功能路径：君弘APP-【理财】-【智盈投】
3）让闲钱也能赚钱
①余额理财：白天炒股晚上理财，在不影响客户正常交易的前提下，可将客户证券账户闲置资金自动申购为指定的货币基金或质押式报价回购产品，为客户提供账户余额理财增值服务，资金流动性非常高，1000元即可参与，一次签约，自动申赎。
功能路径：君弘APP-【理财】-【余额理财】
②国债逆回购：四大优势：①安全性较好，由交易所监管；②手续费低，按天计息，十万一天期只需一元佣金；③流动性好，最短只一天本息自动到账；④浮动收益，资金紧张时年化收益率更高！一般来说，逢月末、季末、节假日，市场资金相对较少，此时国债逆回购收益率就会有所上涨。
功能路径：君弘APP-【交易】-【国债逆回购】
4）高质量金融产品——甄选100：“甄选100”专区聚焦高质量金融产品，秉持“最好的管理人、最好的基金经理、最好的产品”的核心理念，通过国泰君安“1G4R甄选评价体系”，为客户选出长期业绩优异、主题个性鲜明、策略多元全面的产品。
功能路径：君弘APP-【理财】-【甄选100】
5）一站式综合金融服务方案——基金投顾：“君享投·基金投顾”以行业领先的组合定制经验及专业储备，上架“建议型”和“管理型”两类超25个基金投资组合策略，层层把关帮你选基、全程管理专家调仓、策略定制个性匹配、千元起投尊享服务。
功能路径：君弘APP-【理财】-【君享投】
04
智能交易
国泰君安君弘APP智能投资为海量长尾客户提供覆盖投前、投中和投后全生命周期的智能化投资决策辅助服务，以场景化投前服务、特色化投中服务、伴随式投后服务优化客户投资体验。
1）多维度灵活选股——智能选股：针对有不同“股票筛选”偏好的用户，提供“技术形态、题材热点、基本面财务指标、自定义条件”等多个投资逻辑维度的智能选股服务，支持用户根据投资偏好，通过智能选股功能提供的数百个选股条件因子灵活选配创建选股策略。
功能路径：可在顶部搜索栏直接搜索智能选股。
君弘APP也从基本面、技术面、消息面全方位提供智能诊股、底部寻机、筹码精选、机构追踪、白马精选、股东掘金、短线掘金、形态大师、红绿波段等超10种选股、诊股工具；智能提醒、异动雷达、Level-2 Plus、主力透视等多种盯盘辅助工具。
2）智能交易服务——智能订单：智能订单针对投资者无暇盯盘的交易场景，依据投资者先行设定的盯盘条件，在择时、下单及后续的跟踪提醒流程中提供交易策略、行情监控、自动化委托等一系列智能交易服务，以提高交易执行效率、节约时间成本，避免情绪干扰。现已上线反弹买入、止盈止损、涨停开板、均线策略等9大交易策略。
功能路径：君弘APP-【交易】-【智能订单】，也可在顶部搜索栏直接搜索智能订单。
3）智能交易服务——智能打新：智能打新实现一键预约打新，提前锁定新股，不再错失打新机会。
05
下载、开户
软件下载以及开户等业务办理流程请参考如下内容：
1）君弘APP下载：在应用市场搜索“国泰君安君弘”即可下载君弘APP。
2）业务办理：
极速开户：投资千万条，开户第一条。只需准备好身份证和银行卡，随时随地极速开户，新客礼包等着你。
功能路径：君弘APP-【我的】-【极速开户】
其他业务办理：通过君弘APP【我的】频道-【我的业务办理】进入【掌上营业厅】，可办理密码重置、信息变更、资料变更、权限开通等40多项业务。
功能路径：君弘APP-【我的】-【业务办理】
06
服务咨询
君弘APP向投资者提供全场景伴随式服务，采用人机互动、客户与客服互动、客户与投顾互动等相结合的全方位多层次交流互动机制，
1）君弘灵犀智能客服：是以投资决策辅助服务为定位，以自然语言处理、机器学习、大数据分析为基础，建设的“人、货、场”深度融合的智能客服。
打开君弘APP手动摇一摇或者点击“发现”页顶部搜索框内—灵犀头像，都可进入灵犀智能客服页面。
2）一对一客户经理服务：君弘APP—我的—客户经理—转人工，与专属投顾一对一在线交流。
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最后，小君再次温馨提示大家，近期疫情传播风险较大，为了保护您和家人的健康，建议尽量通过本文介绍的在线方式获取服务。确有临柜办理业务需求的投资者，请提前联系所在营业部进行业务办理预约，并按预约时间临柜进行业务办理，避免营业部现场人员聚集。
疫情防控温馨提示
少出门少聚会，避开密集场所
正确佩戴口罩，随时保持卫生
关注防控讯息，学习防控知识
保持良好心态，不信谣不传谣
加强身体锻炼，增强免疫能力
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